Windows 11でプリンターを使おうとしたら、印刷できない・プリンターを認識しない・オフラインと表示されるということはありませんか？
プリンターが印刷できない原因は、プリンター本体の問題だけではありません。
Wi-FiやUSBケーブルなどの接続、Windows 11の設定、印刷待ちのデータ、プリンタードライバーなど、さまざまな原因が考えられます。
この記事では、Windows 11でプリンターが印刷できないときに、初心者でも確認できる7つの対処法を紹介します。
上から順番に確認していけば、原因を切り分けながら解決できる可能性があります。
Windows 11でプリンターが印刷できない主な原因
プリンターで印刷できない場合、主に次のような原因が考えられます。
- プリンターの電源が入っていない
- USBやWi-Fiの接続に問題がある
- プリンターがオフラインになっている
- 印刷待ちのデータが残っている
- Windows 11で別のプリンターが選択されている
- プリンタードライバーに問題がある
- Windowsの印刷機能に一時的な不具合が発生している
まずは簡単に確認できる方法から試してみましょう。
対処法1：プリンターの電源と接続を確認する
最初に、プリンター本体を確認しましょう。
プリンターの電源が入っているか、エラーランプが点灯していないかを確認します。
また、用紙切れや紙詰まり、インク・トナー切れなどが発生していないかも確認してください。
USB接続の場合
USBケーブルを一度抜いて、もう一度しっかり接続します。
可能であれば、パソコン側の別のUSBポートに接続してみましょう。
Wi-Fi接続の場合
Wi-Fiプリンターの場合は、プリンターがWi-Fiに接続されているか確認します。
パソコンとプリンターが同じネットワークに接続されていることも重要です。
Microsoftも、プリンターが見つからない場合は、電源・ケーブル・ワイヤレス接続を確認することを案内しています。
対処法2：プリンターを再起動する
プリンターの一時的な不具合で印刷できなくなっている場合があります。
一度プリンターの電源を切り、電源プラグを抜きます。
そのまま30秒程度待ってから電源を入れ直してください。
その後、Windows 11からもう一度印刷してみます。
パソコン側も一度再起動すると、Windowsの一時的な不具合を解消できる場合があります。
対処法3：Windows 11の「プリンターとスキャナー」を確認する
Windows 11でプリンターが正しく登録されているか確認します。
確認方法
- 「スタート」をクリック
- 「設定」を開く
- 「Bluetoothとデバイス」をクリック
- 「プリンターとスキャナー」をクリック
- 使用するプリンターを選択する
ここに使用したいプリンターが表示されているか確認してください。
プリンターが表示されない場合は、「デバイスの追加」からプリンターを追加できる場合があります。
また、使用したいプリンターを選択して、状態が「準備完了」になっているか確認しましょう。
対処法4：印刷キューに残っているデータを削除する
印刷を実行したのに何も印刷されず、後から送った印刷も進まない場合は、印刷キューに古い印刷データが残っている可能性があります。
印刷キューを確認する方法
- 「設定」を開く
- 「Bluetoothとデバイス」をクリック
- 「プリンターとスキャナー」をクリック
- 使用しているプリンターを選択
- 「印刷キューを開く」を選択
- 待機中の印刷データを確認する
不要な印刷データが残っている場合は、キャンセルしてから再度印刷します。
例えば、以前印刷しようとして失敗したデータが残っていると、新しく送った印刷が進まないことがあります。
対処法5：プリンターを既定のプリンターに設定する
複数のプリンターを登録している場合、Windows 11やアプリ側で別のプリンターが選択されていることがあります。
使用したいプリンターを既定のプリンターに設定してみましょう。
設定方法
- 「設定」を開く
- 「Bluetoothとデバイス」をクリック
- 「プリンターとスキャナー」をクリック
- 使用したいプリンターを選択
- 「既定値に設定」を選択
Microsoftも、Windowsが使用するプリンターを正しく認識していない場合は、目的のプリンターを既定値に設定する方法を案内しています。
対処法6：「ヘルプの取得」でプリンターを診断する
Windows 11には、問題を自動的に診断するための「ヘルプの取得（Get Help）」アプリがあります。
プリンターの問題を自分で解決できない場合は、トラブルシューティングを利用してみましょう。
実行方法
- Windowsの検索ボックスを開く
- 「ヘルプの取得」と入力
- 「ヘルプの取得」を開く
- プリンターに関するトラブルシューティングを開始する
- 画面の指示に従う
MicrosoftはWindows 11でプリンターに問題がある場合、まず「ヘルプの取得」アプリの自動プリンタートラブルシューティングを実行することを案内しています。
対処法7：プリンタードライバーを確認・更新する
ここまで試しても印刷できない場合は、プリンタードライバーに問題がある可能性があります。
特に、
- Windows 11にアップデートした後から印刷できない
- プリンターを新しく購入した
- プリンターのメーカーや機種を変更した
- 「プリンターが認識されない」と表示される
といった場合は、ドライバーを確認してみましょう。
デバイスマネージャーから確認する
- 「スタート」を右クリック
- 「デバイスマネージャー」を開く
- 「プリンター」を確認する
- 使用しているプリンターを右クリック
- 「ドライバーの更新」を選択
ドライバーに問題がある場合は、プリンターのメーカー公式サイトからWindows 11対応ドライバーを確認する方法もあります。
Microsoftも、プリンターが認識されない場合の対処として、ドライバーの更新や再インストールを案内しています。
「オフライン」と表示される場合は？
プリンターの電源が入っているのに、Windows 11で「オフライン」と表示されることがあります。
この場合は、
- プリンターの電源を確認する
- USBケーブルを確認する
- Wi-Fi接続を確認する
- パソコンとプリンターが同じWi-Fiに接続されているか確認する
- プリンターを再起動する
- Windows 11のプリンター設定を確認する
といった方法を順番に試してください。
Wi-Fiプリンターの場合、ネットワーク側の問題によってオフラインになるケースもあります。
WordやExcelからだけ印刷できない場合
Windowsからは印刷できるのに、WordやExcelなど特定のアプリからだけ印刷できない場合は、プリンター本体ではなくアプリ側に原因がある可能性があります。
まずメモ帳など別のアプリから印刷してみましょう。
別のアプリでは正常に印刷できる場合は、
- 印刷するプリンターが正しく選択されているか
- 印刷するページが正しく指定されているか
- 用紙サイズや向きが正しいか
- 「PDFに印刷」など別のプリンターが選択されていないか
を確認します。
Microsoftも、特定のアプリだけ印刷できない場合は、別のアプリからの印刷やプリンター選択、アプリ側の印刷設定を確認する方法を案内しています。
それでも印刷できない場合
ここまで試しても印刷できない場合は、原因を切り分けるためにテストページを印刷してみましょう。
Windows 11では、プリンターの設定からプリンターのプロパティを開き、テストページを印刷できます。
テストページも印刷できない場合は、Windowsとプリンター間の接続やドライバーなどに問題がある可能性があります。
一方、テストページは印刷できるのにWordやExcelなどから印刷できない場合は、アプリ側の設定を確認すると原因を絞り込みやすくなります。
プリンターを買い替える前に確認したいこと
プリンターが印刷できないからといって、すぐに買い替える必要はありません。
まずは、
- 電源
- 用紙
- インク・トナー
- USBケーブル
- Wi-Fi
- 印刷キュー
- Windows 11のプリンター設定
- プリンタードライバー
を確認しましょう。
これらを確認しても改善しない場合に、プリンター本体の故障を疑うようにすると無駄な買い替えを防げます。
まとめ：Windows 11で印刷できないときは順番に確認しよう
Windows 11でプリンターが印刷できない場合は、プリンター本体だけでなく、Windowsの設定や接続、ドライバーなどにも原因がある可能性があります。
今回紹介した対処法は次の7つです。
- プリンターの電源と接続を確認する
- プリンターを再起動する
- 「プリンターとスキャナー」を確認する
- 印刷キューを確認する
- プリンターを既定値に設定する
- 「ヘルプの取得」で診断する
- プリンタードライバーを確認・更新する
まずは電源・接続・印刷キューなど簡単なところから確認し、それでも解決しない場合はドライバーやWindowsのトラブルシューティングを試してみてください。
また、WordやExcelなど特定のアプリだけ印刷できない場合は、プリンターではなくアプリ側の設定が原因の可能性があります。
プリンターを買い替える前に、一つずつ原因を確認することで、問題を解決できる可能性があります。
