Windows 11のパソコンでインターネットにつながらないと、「Wi-Fiには接続しているのにWebサイトが開かない」「急にネットが使えなくなった」といった状態になることがあります。
原因は、パソコン側のネットワーク設定だけでなく、Wi-FiルーターやLANケーブル、ネットワークアダプターなどさまざまです。
この記事では、Windows 11でインターネットにつながらないときに、初心者でも確認しやすい順番で対処法を紹介します。
Windows 11でインターネットにつながらない原因
主な原因として、次のようなものがあります。
- Wi-Fiが正しく接続されていない
- Wi-Fiルーターに一時的な不具合がある
- LANケーブルが抜けている・接触不良
- Windows 11のネットワーク設定に問題がある
- ネットワークアダプターに問題がある
- DNSなどのネットワーク情報に問題がある
- VPNやセキュリティソフトが通信を妨げている
まずは簡単に確認できる方法から試していきましょう。
Windows 11でインターネットにつながらないときの7つの対処法
1. Wi-Fiが接続されているか確認する
最初に、Windows 11のタスクバーにあるネットワークアイコンを確認してください。
Wi-Fiを使用している場合は、接続先のWi-Fi名が表示されているか確認します。
「インターネットなし」などの表示になっている場合は、Wi-Fiには接続できていてもインターネットまで通信できていない可能性があります。
一度Wi-Fiをオフにしてから、再度オンにして接続し直してみましょう。
また、可能であればスマートフォンなど別の端末でも同じWi-Fiに接続して、インターネットが使えるか確認してください。
Wi-Fiそのものに接続できない場合は、こちらの記事で詳しい対処法を紹介しています。
→ Windows 11でWi-Fiにつながらないときの対処法
他の端末でもインターネットが使えない場合は、パソコンではなくルーターや回線側の問題である可能性が高くなります。
2. Wi-Fiルーターを再起動する
パソコン側に問題がない場合は、Wi-Fiルーターを再起動してみましょう。
ルーターの電源を切り、少し待ってから再度電源を入れます。
ルーターの再起動後、Windows 11からWi-Fiに接続してインターネットが使えるか確認してください。
ルーターを長期間再起動していない場合、一時的な通信不良が改善することがあります。
3. Windows 11を再起動する
意外と効果があるのが、パソコンの再起動です。
Windows 11を再起動することで、ネットワークアダプターや一時的なネットワーク処理がリセットされ、接続が改善する場合があります。
「シャットダウン」ではなく、まずは「再起動」を試してみるのがおすすめです。
4. ネットワークのトラブルシューティングを実行する
Windows 11には、ネットワークやインターネット接続の問題を確認するためのトラブルシューティング機能があります。
まずはWindowsの「設定」を開き、
「ネットワークとインターネット」
からネットワーク関連の診断を確認してください。
Windows 11では「ヘルプの取得」アプリからネットワークとインターネットの自動トラブルシューティングを利用できます。Microsoftも、接続できない場合の最初の確認方法の一つとして案内しています。
5. Wi-Fiを一度削除して再接続する
Wi-Fiには接続できるものの、インターネットが利用できない場合は、保存されているWi-Fi情報に問題がある可能性があります。
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」から接続先を確認し、保存されているネットワークを削除してから、もう一度Wi-Fiのパスワードを入力して接続してみましょう。
Wi-Fiの接続情報を作り直すことで、接続できるようになる場合があります。
6. VPNやセキュリティソフトを確認する
VPNを利用している場合、一時的にVPNを切断してインターネットに接続できるか確認してください。
また、セキュリティソフトやファイアウォールの設定によって、特定の通信がブロックされている可能性もあります。
ただし、セキュリティ機能を無効にしたまま使用するのは危険です。
確認が終わったら、必ず元の設定に戻してください。
7. ネットワークをリセットする
ここまで試しても改善しない場合は、Windows 11のネットワーク設定をリセットする方法があります。
ネットワークのリセットを実行すると、ネットワークアダプターや設定が初期状態に戻ります。
そのため、Wi-Fiを再接続する必要がある場合があります。
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「ネットワークの詳細設定」から、ネットワークのリセットを確認してください。
Microsoftも、通常の対処で改善しない場合の方法として「ネットワークのリセット」を案内しています。
Wi-Fiにはつながっているのにインターネットだけ使えない場合
「Wi-Fi接続済み」と表示されているのに、GoogleなどのWebサイトが開かない場合があります。
この場合、Wi-Fiそのものではなく、
- ルーター
- DNS
- IPアドレス
- VPN
- ファイアウォール
- インターネット回線
などに問題がある可能性があります。
まずはスマートフォンなど別の端末で同じWi-Fiを使って、インターネットに接続できるか確認しましょう。
他の端末も接続できない
→ ルーターや回線側を確認
他の端末は接続できる
→ Windows 11側の設定を確認
というように切り分けると、原因を見つけやすくなります。
それでもインターネットにつながらない場合
ここまでの方法を試しても改善しない場合は、ネットワークアダプターのドライバーやWindowsのネットワーク設定など、もう少し詳しい確認が必要になることがあります。
特に、Windows Update後から突然インターネットにつながらなくなった場合は、更新やネットワークドライバーが原因になっている可能性もあります。
また、Wi-Fiだけでなく有線LANでも接続できない場合は、パソコン側のネットワーク機能やルーター側を含めて確認する必要があります。
まとめ
Windows 11でインターネットにつながらない場合は、いきなり難しい設定を変更するのではなく、簡単な確認から順番に試すことが大切です。
今回紹介した方法をまとめると、
- Wi-Fiの接続状態を確認する
- Wi-Fiルーターを再起動する
- Windows 11を再起動する
- ネットワークのトラブルシューティングを実行する
- Wi-Fiを削除して再接続する
- VPNやセキュリティソフトを確認する
- ネットワークをリセットする
という順番です。
特に「Wi-Fiには接続できているのにインターネットが使えない」という場合は、パソコンだけでなく、他の端末でも同じ症状が発生しているか確認すると原因を切り分けやすくなります。
